#8000・#7119は何時まで？都道府県別の受付時間と応答率の早見表

結論から書きます。子ども向けの#8000は47都道府県すべてにありますが、24時間つながるのは5県だけで、多くの県は平日19時から翌朝8時までです。年齢を問わない#7119は41地域で実施され、7地域は24時間ではなく、電話が通じた割合（応答率）は地域によって2倍近い開きがあります。この記事では、かける順番、県別の受付時間と電話番号、つながらないときの逃げ道を1ページにまとめます。

夜に子どもが熱を出したら、どの順番で電話するか

先に順番だけ押さえておきます。ここで大事なのは、電話相談は「救急車を呼ぶかどうか迷ったとき」の窓口で、迷う余地がない症状のときに使うものではない、という点です。

#8000は何時まで？47都道府県の受付時間と電話番号【早見表】

厚生労働省が公表している実施状況一覧（令和8年5月22日現在）を、平日・土曜・日祝の3列に整理し、1週間あたりの受付時間を計算しました。祝日は日曜と同じ扱いです。表は横にスクロールできます。黄色の行は24時間365日の県です。

※厚生労働省「子ども医療電話相談事業（#8000）について」子ども医療電話相談事業実施状況（令和8年5月22日現在）より作成。週の合計は「平日×5＋土曜＋日祝」で、祝日の有無は考慮していません。受付時間は変更されることがあるため、実際にかける前に都道府県のページも確認してください。

平日の受付開始は「19時」が半数

平日の開始時刻を数えると、19時が24県で最多、18時が16県。24時間が5県、栃木が16時、高知が20時です。終了は翌朝8時が34県で、富山・福井・和歌山・島根は翌9時、山梨・福岡は翌7時、栃木は翌10時まで。高知は翌1時で終わり、そこから朝8時までは#8000が使えません（高知は#7119が24時間なので、そちらに回ります）。

土曜の午後・日祝の昼間は県で大きく違う

平日は夕方以降だけの県がほとんどですが、週末は差が開きます。土曜に14時までに受付が始まる県は20県で、残りの27県は平日と同じ夕方からです。日曜・祝日は33県が昼間から（多くは朝8時から）受け付けていますが、北海道・岩手・宮城・秋田・千葉・愛知・大阪・山口・佐賀・京都の10府県は日祝でも19時開始、山形・福島は18時開始で、休日の昼間は#8000が使えません。

#7119は何時まで？41地域の受付時間と「応答率」【早見表】

#7119は総務省消防庁が推進する「救急安心センター事業」で、実施主体は都道府県や市です。消防庁が毎年まとめている実施団体基本情報調査（令和8年7月）から、受付時間・応答率・年間の入電件数を抜き出しました。応答率は「かかってきた電話のうち応答できた割合」で、消防庁の調査票では入電総数と応答できた件数から算出されています。黄色の行は24時間ではない地域、赤いバッジは応答率85%未満です。

※総務省消防庁「救急安心センター事業（#7119）実施団体基本情報調査一覧（令和8年7月）」より作成。入電・応答率は原則として令和7年度の値。住民100人あたりは入電件数をエリア人口で割ったもので、年度途中に開始した地域は「—」としています。長崎県の受付時間は原資料の「24時間366日」を24時間365日として扱いました。

全域で使えないのは6県、一部だけの県が3つ

実施地域を都道府県に当てはめると、秋田・三重・島根・佐賀・宮崎・鹿児島の6県は全域で未実施です（秋田は消防庁資料で令和8年度の導入予定）。北海道は札幌市周辺の10市町村、愛知は名古屋市、和歌山は田辺市周辺の10市町だけで、北海道の他の地域や愛知の名古屋市以外では#7119につながりません。消防庁の資料では人口カバー率は86.6%（令和7年度末）で、秋田が加わると88.1%になる見込みです。逆に言えば、国民の8人に1人は#7119の圏外にいます。

24時間でない7地域は、#8000と同じ時間割

栃木・新潟・富山・山形・長野・徳島・大分の7地域は24時間ではありません。この7県の#7119の受付時間を上の#8000の表と見比べると、7県すべてで#7119と#8000の時間帯が完全に一致しています（栃木なら平日16時〜翌10時、富山なら平日19時〜翌9時）。つまりこの7県では「#8000が閉まっている時間に#7119へ回す」という逃げ道が使えません。日中は診療所が開いているので実害は小さいものの、たとえば富山の土曜午前や山形の休日昼間は、電話相談の窓口が両方とも閉まっています。

応答率は富山47.1%から福島98.8%まで

応答率を公表している37地域の中央値は92.5%。つまり標準的な地域でも13本に1本はつながらない計算です。富山県は47.1%で、かけた電話の半分以上が応答されていません。年間1万8,644件の入電に対して回線が追いついていないとみられます。次いで岐阜78.9%、名古屋市79.8%、大阪府81.6%、新潟82.2%、東京都83.5%。大都市圏ほど低い傾向があり、入電が年60万件を超える東京都や43万件の大阪府では、6本に1本がつながっていません。

※応答率＝応答できた件数÷入電総数。令和7年度（東京都は令和7年中）。

住民100人あたりの入電は札幌市周辺5.6件、奈良5.4件、茨城5.0件（#8000と合算）、大阪4.8件、埼玉4.7件が上位です。奈良と大阪は2009年10月開始で全国でも古い地域で、認知が進むほど入電が増え、回線が追いつかなくなる構図が読み取れます。

なぜ19時台はつながらないのか（全国の時間帯別相談件数）

「話し中でつながらない」には理由があります。日本小児科医会が厚生労働省の事業として全47都道府県の#8000相談データ（令和6年9〜11月、月8万7,885件）を集計した報告書に、1時間ごとの相談件数が載っています。平日1日あたりの件数を並べると、こうなります。

※日本小児科医会「令和6年度#8000情報収集分析事業報告書」表9-2（全国・平日1日あたり）より。

ピークは19時台の441件で、18時台の2.5倍。報告書はこの急な立ち上がりを「利用者が開始を待っていて集中して電話している」ためとみており、同じピークが回線数の飽和による話し中を疑わせるとも書いています。19時開始の県が24県ある以上、19時ちょうどは全国でいちばんつながりにくい時刻です。

逆に22時台には19時台の半分以下、深夜4時台には10分の1まで減ります。緊急でない相談なら、22時を過ぎてからのほうがつながりやすい。日曜・祝日は朝9〜10時台に191件という第2のピークがあり、休日昼間の相談量は夜と同じくらいあります。休日の朝いちばんも混みます。

つながらないときの4つの逃げ道

話し中や時間外でも、選択肢はあります。順に試してください。

1. #8000の一般回線番号にかける

上の表の右端の番号です。IP電話や一部の携帯プランでは「#」で始まる番号がかからないことがあり、その場合はこちらが正解です。短縮番号と同じ窓口につながります。

2. #7119にかける

実施地域なら#7119は年齢を問いません。子どもの相談にも対応しますし、緊急性が高ければ119番へつないでくれます。ただし応答率の表のとおり、大都市圏では#7119も混みます。

3. ウェブで症状を確認する

日本小児科学会の「こどもの救急（ONLINE-QQ）」は、生後1か月〜6歳の子どもについて、気になる症状をチェックしていくと「今すぐ受診」「朝まで様子を見る」などの目安が出ます。厚生労働省の研究班が監修しています。総務省消防庁の「Q助」も同様の仕組みで、こちらは年齢を問わず、緊急度の判定と医療機関検索ができます。電話が通じるのを待つ間に一度やっておくと、電話で聞かれることの整理にもなります。

4. 迷いが消えないなら119

相談はあくまで「迷ったとき」の窓口です。呼吸が苦しそう、ぐったりして反応が鈍い、けいれんが5分以上続く、生後3か月未満で38度以上の熱、といったときは相談の電話を待たずに119番です。救急隊は判断の専門家であり、相談したうえで「様子見でいい」と言われることもあります。

よくある質問

あわせて読みたい

参考資料

・厚生労働省「子ども医療電話相談事業（#8000）について」子ども医療電話相談事業実施状況（令和8年5月22日現在）
・公益社団法人日本小児科医会「令和6年度#8000情報収集分析事業報告書【全体版】」（厚生労働省委託、2025年3月）表2-1〜2-3・表6-2・表9-2
・総務省消防庁「救急安心センター事業（#7119）実施団体基本情報調査一覧」令和8年7月現在
・総務省消防庁「救急安心センター事業（#7119）ってナニ？」および「救急安心センター事業（#7119）の全国展開」資料
・日本小児科学会「こどもの救急（ONLINE-QQ）」／総務省消防庁「全国版救急受診アプリ（Q助）」