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Renta!停止はいつ再開？不正アクセスの可能性と購入作品・ポイント
電子書籍サイト「Renta!（レンタ）」が10月18日から使えなくなっています。運営する株式会社パピレス（東証スタンダード、3641）は19日、サーバーに外部からの不正なアクセスの可能性があることを把握したためサービスを止めたと適時開示しました。3日前に止まった「コミックシーモア」に続く、電子コミックの停止です。公式発表で分かっていることと分かっていないことを分け、購入済み・レンタル中の作品やポイントがどうなるのか、今やっておくべきことを整理します。あわせて、パピレスの決算資料から、利用者が持っている未使用ポイントの残高と、停止1日あたりの売上規模を計算しました。
この記事の結論
- パピレスは10月18日、Renta!のサーバーに外部から不正なアクセスの可能性があることを把握し、サービスを一時停止して緊急メンテナンスを行っています（19日の適時開示）。
- 不正アクセスの詳細は調査中で、再開時期は未定。個人情報やカード情報が漏れたかどうかは、10月19日時点で発表されていません。
- 停止中に読めなかったレンタル作品については「別途対応を検討」とRenta!のメンテナンス画面で案内しています。購入済み作品やポイントの扱いについての発表はまだありません。
- パピレスの決算資料では、利用者が前払いで買ってまだ使っていないポイントの残高は約19.7億円（2026年6月末）。電子書籍事業の売上高は1日平均で約4,000万円の規模です。
- 今やるべきことは、同じパスワードを使い回している他のサービスのパスワード変更、Renta!を名乗る不審なメールに注意、カードの利用明細の確認です。慌てて退会すると残りのポイントを失う規約になっているため、続報を待つのが安全です。
停止の経緯はパピレスの適時開示（10月19日）、ポイント残高と売上高は有価証券報告書・第1四半期決算短信から当サイトが計算。日数は停止した日を1日目として数えています。
Renta!の停止、何が起きた？パピレスの発表
Renta!は、パピレスが2007年に始めた電子書籍サイトです。決算説明資料によると「業界初の電子書籍レンタルサイト」で、会員数は2025年度に1,100万人を超え、掲載冊数は約157万冊、このうちレンタルできる作品は60万冊を超えます（2026年3月期 決算説明資料）。作品を48時間だけ安く読める「レンタル」が特徴です。
そのRenta!が10月18日（日）に止まりました。経緯は次のとおりです。
- 10月15日（木）コミックシーモアが停止NTTソルマーレが運営する電子書籍ストア「コミックシーモア」が11時35分にサービスを停止。16日に会員情報の流出を公表しました（第2報）。
- 10月18日（日）Renta!がサービスを停止パピレスはこの日、Renta!のサーバーに外部から不正なアクセスの可能性があることを把握し、サービスを一時停止して緊急メンテナンスに入りました。報道によると、Renta!の公式Xは午後3時半ごろ、臨時のサーバーメンテナンスでサービスを止めていると告知しています（coki）。
- 10月18日（日）シーモアは第3報NTTソルマーレは原因を特定したとする一方、一部のシステムログファイルも閲覧・取得されていたと発表しました（第3報）。
- 10月19日（月）パピレスが適時開示11時30分、「Renta！」のサービス一時停止に関するお知らせを開示。不正アクセスの詳細は調査中、再開時期は未定、業績への影響は精査中で「算定できておりません」としました。
- 10月19日（月）昼の時点でも停止中当サイトが19日昼に確認したところ、Renta!（日本版）と英語版Renta!はメンテナンス画面のままでした。繁体字版のサイトは通常どおり表示されていました。
18日の段階では「臨時のサーバーメンテナンス」という説明で、ITmedia NEWSも19日朝の記事で、Renta!は停止が不正アクセスによるものだとは発表していないと伝えていました（ITmedia NEWS）。19日の適時開示で、初めて不正アクセスの可能性が停止の理由として示されたことになります。
「不正アクセスがあった」とはまだ言っていない
パピレスの開示は、あくまで不正アクセスの「可能性があることを把握した」という表現です。実際に侵入されたのか、何かが持ち出されたのかは「調査中」とされています。コミックシーモアと同じ攻撃なのかどうかも、10月19日時点で両社とも触れていません。
Renta!で分かっていること・まだ分かっていないこと
パピレスの適時開示と、Renta!のサイトに表示されているメンテナンスのお知らせをもとに、10月19日時点の状況をまとめました。
| 項目 | 状況 | 根拠・補足 |
|---|---|---|
| 停止の理由 | 不正アクセスの可能性 | サーバーへの外部からの不正なアクセスの可能性を18日に把握 |
| 再開時期 | 未定 | 調査結果や再開時期が分かり次第公表するとしている |
| 個人情報の漏えい | 発表なし | 不正アクセスの詳細は調査中 |
| クレジットカード情報 | 発表なし | 保有の有無・漏えいの有無とも触れていない |
| レンタル作品 | 別途対応を検討 | 停止中に閲覧できなかったレンタル作品が対象（メンテナンス画面） |
| 購入済み作品・ポイント | 発表なし | 消失したといった発表もない |
| 業績への影響 | 精査中 | 影響額は「算定できておりません」 |
パピレス「当社が運営する電子書籍販売サイト「Renta！」のサービス一時停止に関するお知らせ」（2026年10月19日）と、Renta!のメンテナンス画面（10月19日昼に確認）より作成。
メンテナンス画面には「メンテナンス期間中に閲覧できなかったレンタル作品については、別途対応を検討させていただきます」とあります。英語版のRenta!にも同じ趣旨の英文が表示されています。逆に言えば、レンタル以外（購入済みの作品や残っているポイント）の扱いには、まだ何も触れていません。
コミックシーモアとRenta!の停止を比べる
同じ週に、大手の電子コミックサイトが2つ止まりました。両社の公式発表を並べると、Renta!はまだ「可能性」の段階で、情報が少ないことが分かります。
| 項目 | Renta! | コミックシーモア |
|---|---|---|
| 運営 | 株式会社パピレス（東証スタンダード） | NTTソルマーレ（NTT西日本が主要株主） |
| 停止した日 | 10月18日（日） | 10月15日（木）11時35分 |
| 会社の説明 | 外部からの不正なアクセスの可能性を把握 | サーバーへの不正アクセス。会員情報の流出を確認 |
| 漏れた情報 | 発表なし（調査中） | メールアドレス・ハッシュ化されたパスワード・生年月日・性別・ニックネーム（件数は精査中） |
| カード情報 | 発表なし | 対象システムで保有しておらず流出なし |
| 購入済みの作品 | 発表なし | MY本棚の流出・消失・欠損は確認されていない |
| 再開 | 未定 | 未定。購入済み書籍のWEBでの閲覧から順次再開を準備 |
| 10月19日時点 | 停止2日目 | 停止5日目 |
Renta!はパピレスの適時開示（10月19日）、コミックシーモアはNTTソルマーレの第2報（10月16日）・第3報（10月18日）より作成。コミックシーモアの詳しい内容は別の記事で解説しています。
コミックシーモアは、停止の翌日に流出した項目を公表し、3日後の第3報で「原因については特定ができ」たと説明しています。それでも再開日時は「確定次第速やかにお知らせ」とするにとどまり、19日昼の時点でもサイトは停止したままでした。不正アクセスを受けたサービスは、原因の特定、被害範囲の確認、安全性の確保を終えるまで再開できないため、Renta!も数日で戻るとは限らないと見ておいたほうがよさそうです。
なお、2つの停止が同じ攻撃者や同じ手口によるものかどうかは、どちらの会社も発表していません。SNSでは電子書籍が次々と狙われているのではと不安がる声も出ていると報じられていますが（coki）、現時点では別々の事案として見るのが妥当です。
購入した作品・レンタル中の作品・ポイントはどうなる？
利用者がいちばん気になるのは、お金を払った作品やポイントが無事かどうかでしょう。公式に分かっていることと、Renta!の規約に書かれていることを分けて整理します。
レンタル中の作品：「別途対応を検討」
Renta!のレンタルは、ポイントを使って作品を48時間読めるしくみです（Renta!について）。特定商取引法にもとづく表記でも、レンタル期間を過ぎると読めなくなると定めています。停止中にレンタル期間が過ぎてしまった作品について、Renta!は「別途対応を検討」としています。どのような対応になるか（期間の延長、ポイントの返還など）はまだ決まっていません。
購入した作品：消えたという発表はない
同じ表記で、購入した作品は「閲覧期間に制限はありません」とされています。今回の開示では購入済み作品の扱いには触れていませんが、データが消えたという発表もありません。再開後にログインすれば、これまでどおり読めると見られますが、確定的なことはパピレスの続報を待つ必要があります。
Renta!の案内では、専用アプリにダウンロードした作品はオフラインでも読めるとされています。ただ、サービス停止中にアプリで読めるかどうかは公式に説明されていません。
ポイント：退会すると失う規約に注意
Renta!のポイントは、100ポイント＝110円（税込）で前もって買う方式です。ポイント利用規約には、次のような定めがあります。
- 会員の地位を失った場合、保有するポイントなど一切の権利を失う（第9条）
- ポイントは換金できない（第7条）
- 当社の定める有効期間を過ぎて利用しなかったポイントは自動的に消滅する（第5条）
パピレスの有価証券報告書でも、退会した人が使わずに残したポイントを「退会者未使用課金収益」として計上しています（2026年3月期は2百万円）。つまり、不安になって退会すると、残っているポイントは戻ってこないと考えられます。停止中にポイントの有効期限が来る場合の扱いも、まだ発表されていません。
規約の「一切責任を負わない」はどこまで有効？
Renta!の規約には、システムの中断や不正アクセスで会員に生じた損害について「一切責任を負わない」とする条項があります。ただし消費者契約法8条は、事業者の債務不履行や不法行為による損害賠償責任の全部を免除する条項を無効としています。規約にこう書かれているからといって、補償が一切受けられないと決まるわけではありません。実際の対応は、パピレスが今後示す内容を確認してください。
利用者の未使用ポイントは約20億円、停止1日で約4,000万円の売上規模
Renta!の利用者は、どれくらいの金額をポイントとして前払いしているのでしょうか。パピレスの有価証券報告書は、利用者が前もって買ってまだ使っていないポイントの残高を、負債の「前受金」として計上していると説明しています。決算資料から、その推移を並べました。
未使用ポイントの残高（前受金）の推移
2024〜2026年3月末は有価証券報告書の契約負債の注記、2026年6月末は第1四半期決算短信の前受金。パピレスグループの電子書籍販売サイト全体（海外の直営サイトを含む）の数字です。
未使用ポイントの残高は、2026年6月末で1,967百万円（約19.7億円）。2年あまり前の2024年3月末（1,595百万円）から約23%増えています。パピレスは増加の理由を「会員数を毎年積み上げていることによる」と説明しています。会計上は、利用者に作品を提供する義務がまだ残っているお金という位置づけです。サービスが止まっている間も、この残高は会社の負債として計上されたままです。
停止が続くと、どれくらいの売上規模になる？
2026年3月期の電子書籍事業の売上高は14,745百万円でした。365日で割ると1日あたり約40.4百万円です。直近の2026年4〜6月（91日）も3,668百万円で1日あたり約40.3百万円と、ほぼ同じ水準でした。この平均から、停止日数ごとの売上規模を単純に計算すると次のようになります。
| 停止日数 | 1日平均×日数 | 通期売上予想に対する割合 |
|---|---|---|
| 3日 | 約1.2億円 | 0.8% |
| 7日 | 約2.8億円 | 1.8% |
| 14日 | 約5.7億円 | 3.7% |
| 30日 | 約12.1億円 | 7.9% |
当サイトによる単純計算。1日平均は2026年3月期の電子書籍事業の売上高（14,745百万円、決算短信）÷365日。通期売上予想は2027年3月期の15,328百万円。電子書籍事業には海外への取次販売なども含まれ、停止で失われる売上そのものではありません。
あくまで目安ですが、停止が1週間続けば約2.8億円分の売上規模になります。パピレスの2027年3月期の業績予想は、売上高15,328百万円に対して営業利益334百万円（売上高営業利益率2.2%）。利益率が低い事業のため、停止が長引けば業績への影響は小さくないと見られます。ただし、利用者が再開後にまとめて買うことも考えられ、パピレス自身は影響額を「算定できておりません」としています。
同社の売上高の99%は、ポイントの利用にもとづく電子書籍コンテンツの利用料です（有価証券報告書。2026年3月期は14,621百万円）。有価証券報告書は「システム障害について」をリスクの一つに挙げ、障害の程度によっては「営業活動が停止する可能性があり、リスクの重要性は高い」と書いていました。今回はそのリスクが現実になった形です。
Renta!の会員が今やっておくこと
漏えいの有無はまだ分かっていませんが、分かってから動くより、先に備えておいたほうが安全です。コミックシーモアで流出した項目（メールアドレスやハッシュ化されたパスワードなど）も参考に、優先度の高い順に並べました。
- Renta!と同じメールアドレス・パスワードを使っている他のサービスのパスワードを変える：通販、SNS、メール、銀行・証券など、お金や個人情報に直結するものから。流出したIDとパスワードを別のサービスで試す「リスト型攻撃」への備えです。
- Renta!やパピレスを名乗るメール・SMSのリンクを開かない：「補償の手続き」「パスワード再設定」などをうたう偽メールが届くおそれがあります。続報はパピレスのIRニュースや公式サイトで確認しましょう。
- クレジットカードの利用明細を確認する：Renta!はクレジットカード決済とオートチャージに対応しています。カード情報の扱いは発表されていないので、身に覚えのない請求がないか、しばらく明細をチェックしておくと安心です。
- 二段階認証を設定する：他のサービスで使えるものは設定しておくと、パスワードが知られても不正ログインを防ぎやすくなります。
- 退会は急がない：規約上、退会すると残りのポイントを失います。補償や対応の内容が発表されてから判断しても遅くありません。
- レンタルしていた作品をメモしておく：停止中に期限が切れた作品は「別途対応を検討」とされています。何を借りていたかを控えておくと、後の手続きで役立つ可能性があります。
コミックシーモアの会員でもある人は、両方のサービスのパスワードを別々のものにしているかも確認しておきましょう。パスワードの使い回しがどれほど狙われているかは、警察庁などの統計を集計したコミックシーモアの記事で紹介しています。
Renta!公式の告知（X）
Renta!の公式アカウントは10月18日午後、臨時のサーバーメンテナンスのためサービスを一時停止していると告知しました。10月19日昼には「お詫びとお知らせ」として、外部からの不正なアクセスの可能性を把握したこと、詳細は調査中で再開時期は未定であることを投稿しています。内容はパピレスの適時開示と同じです。
緊急メンテナンスについて
平素よりRenta!をご利用いただき、誠にありがとうございます。
臨時のサーバーメンテナンス実施のため、現在サービスを一時停止しております。
メンテナンス期間中に閲覧できなかったレンタル作品については、別途対応を検討させていただきます。…— Renta!【公式】 (@Renta_PR) October 18, 2026
緊急メンテナンスについてのお詫びとお知らせ
平素よりRenta!をご利用いただき、誠にありがとうございます。
緊急メンテナンス実施に伴い、会員の皆様及び関係者の皆様には多大なるご不便とご迷惑をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。2026年10…
— Renta!【公式】 (@Renta_PR) October 19, 2026
Renta!の停止についてよくある質問
Q. Renta!はいつ再開しますか？
A. 2026年10月19日時点で再開時期は未定です。パピレスは不正アクセスの詳細を調査中で、再開時期などが分かれば速やかに公表するとしています。
Q. Renta!で個人情報は漏れましたか？
A. 10月19日時点で、個人情報が漏れたかどうかは発表されていません。パピレスが開示したのは、サーバーに外部から不正なアクセスの「可能性」があることを把握したという内容で、詳細は調査中です。
Q. クレジットカード情報は大丈夫ですか？
A. カード情報が漏れたかどうかについて、パピレスはまだ触れていません。念のため、Renta!で使ったカードの利用明細に身に覚えのない請求がないか確認しておくと安心です。
Q. レンタル中の作品の期限が切れたらどうなりますか？
A. Renta!はメンテナンス画面で、メンテナンス期間中に閲覧できなかったレンタル作品について「別途対応を検討」すると案内しています。具体的な対応は今後の発表を待つ必要があります。
Q. 購入した作品やポイントは消えますか？
A. 購入済み作品やポイントが消えたという発表はありません。購入した作品は閲覧期間に制限がないとされており、再開後に読めると見られます。ただし規約上、退会すると残りのポイントを失うため、退会は急がないほうが安全です。
Q. コミックシーモアの停止と関係はありますか？
A. 同じ週の停止ですが、2つが同じ攻撃によるものかどうかは、パピレスもNTTソルマーレも発表していません。現時点では別々の事案として見るのが妥当です。
あわせて読みたい
出典・参考資料
- 株式会社パピレス：当社が運営する電子書籍販売サイト「Renta！」のサービス一時停止に関するお知らせ（2026年10月19日）、IRニュース
- 株式会社パピレス：2026年3月期 決算短信、2027年3月期 第1四半期決算短信、2026年3月期 有価証券報告書、2026年3月期 決算説明資料
- Renta!：会員規約・ポイント利用規約、Renta!について、特定商取引に関する表記（サービス停止中のため、インターネットアーカイブに保存された停止前のページ）
- NTTソルマーレ：『コミックシーモア』会員情報の流出に関するお詫びとお願い（第2報、10月16日）、同 ご報告（第3報、10月18日）
- e-Gov法令検索：消費者契約法（8条）
- ITmedia NEWS「「Renta!」が臨時メンテナンスでサービス停止 再開時期示さず」（10月19日）
- gamebiz「パピレス、電子書籍販売サイト「Renta！」のサーバーに外部からの不正なアクセスの可能性があることが判明」（10月19日）
- coki「コミックシーモアに続きRenta!も停止 電子書籍サービス相次ぐ障害にユーザー動揺 各社の対応は」（10月18日）
未使用ポイント残高・1日あたり売上高・停止日数ごとの売上規模は、パピレスの決算資料の数字から当サイトが計算したものです。アイキャッチ写真：Christopher Bowns／Wikimedia Commons（CC BY-SA 2.0）。トリミング・明るさ調整・文字入れあり（写真はイメージで、パピレスの設備ではありません）。
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