何が起きたのか（事案の概要）

アフラック生命保険は2026年6月30日、契約者専用サイト「アフラック よりそうネット」などのシステムが第三者による不正アクセスを受け、顧客の個人情報を含む一部の情報が漏えいしたと発表しました。6月25日に判明し、同日中にアクセスを遮断して関連システムを停止。その後の調査で、最初の不正アクセスは6月15日に発生し、25日までの間に複数回行われていたことが確認されています。

漏えいした情報の中身

※ マイナンバーおよびクレジットカード情報は、漏えいした情報には含まれていないと発表されています。

時系列の整理

• 6月15日：最初の不正アクセスが発生（後日の調査で判明）
• 6月15日〜25日：複数回にわたり不正アクセスが行われる
• 6月25日：不正アクセスが判明。同日にアクセスを遮断し関連システムを停止
• 6月30日：調査結果とともに情報漏えいを公表

会社は発表時点で「情報の不正利用は確認されていない」としており、対象となる顧客には順次おわびと知らせの文書を送付すると説明。本件はすでに金融庁・警察などの関係機関へ報告済みで、保険金・給付金の請求などの手続きはコールセンターなどで通常どおり受け付けるとしています。

契約者が今すぐ確認・実行すべきこと

慌てて自分から連絡先を探して電話をかけたり、届いたメッセージのリンクを開いたりしないことが何より大切です。落ち着いて、次の順番で対応しましょう。

1. 公式からの「文書」を待つ・公式サイトで確認する

   アフラックは対象者へ文書で連絡するとしています。自分が対象かは、検索広告やメール内リンクではなく、ブックマークや公式ドメイン（aflac.co.jp）から直接アクセスして最新のお知らせで確認しましょう。

2. 便乗詐欺（なりすまし）に最大限の警戒を

   大規模な漏えいの直後は、便乗したフィッシング詐欺・なりすまし電話が急増します。下記のような連絡は詐欺を強く疑ってください。

   こんな連絡は要注意

   • 「お詫び金・返金がある」としてATM操作や口座情報の入力を求める
   • SMSやメールのリンクから「本人確認」「再登録」をさせようとする
   • 暗証番号・ワンタイムパスワード・口座残高を聞いてくる
   • 「今すぐ対応しないと契約が無効」などと急かす

   正規の保険会社・銀行が、電話やメールで暗証番号やワンタイムパスワードを聞くことはありません。

3. 口座情報が対象の人は、入出金をこまめに確認

   口座情報が漏えい対象（約23万人分）に含まれる可能性がある方は、しばらく通帳記入やネットバンキングで入出金をチェックを。身に覚えのない引き落としがあれば、すぐ金融機関へ連絡してください。

4. パスワードの使い回しを見直す

   今回「ログインパスワードが漏えいした」とは明記されていませんが、これを機に他サービスと同じパスワードの使い回しをやめるのは有効な自衛策です。

よくある質問（FAQ）

まとめ

今回のアフラックの情報漏えいは、約438万人分という規模の大きさと、一部に口座情報が含まれる点で大きな注目を集めています。一方で、発表時点では不正利用は確認されておらず、マイナンバーやクレジットカード情報は対象外とされています。利用者側でできる最大の防御は、公式の案内を待つことと、便乗詐欺に引っかからないこと。慌てず、本記事の対処法を一つずつ確認してみてください。

※本記事は2026年6月30日に公表された会社発表および報道をもとに作成しています。件数や対応内容は今後の調査で更新される可能性があるため、最新情報は必ず公式サイトでご確認ください。