サイレントクレーマー– tag –

サイレントクレーマーとは 「サイレントクレーマー」とは、商品やサービスに対して不満を感じているにもかかわらず、直接クレームを企業に伝えず、静かにそのサービスや製品の利用をやめる顧客を指します。 このタイプの顧客は、不満があるにもかかわらず...